ATENÇÃO: A assinatura deve ser feita com o mesmo certificado digital usado para autenticar-se

Bom dia amigos, não estamos conseguindo transmitir a DCTFWEB no escritório, alguém já passou por isso?

Obrigado.

ATENÇÃO: A assinatura deve ser feita com o mesmo certificado digital usado para autenticar-se no Portal do e-CAC.
CNPJ/CPF que está autenticado do Portal e-CAC:

Olá, 
Você tem que deixar o SERPRO aberto para conseguir assinar com o certificado.

eu não  consigo mesmo com o SERPRO aberto
ai eu fecho a DCTFWeb pelo sistema da folha reenviando fechamento do e-social.

Meu serpro vive com problema, todo santo dia... o que eu faço é reinstalar ele, sem desinstalar... como se fosse por cima do programa que já está instalado... e dá certo... mas tenho que fazer toda vez que vou usar, senão dá erro.
Se isso não der certo, dá uma olhada com o seu TI. 

Vejam se não é o java, porque se não estiver atualizado o serpro não responde muito bem